Spørsmål:  
Jeg er verneombud i en middels stor virksomhet på Vestlandet. Det er en del konflikter rundt omkring. Uenighet går over til småkrangling, og det blir fort litt dårlig stemning. Noen ganger er det sjefen man er i klinsj med, andre ganger en kollega. En sjelden gang også utenforstående leverandører. Så kommer de til meg og ber meg rydde opp, og noen ganger ta parti. Særlig når man har det gående mot en sjef. Men er det egentlig mitt ansvar å løse konflikter? Og hva er Arbeidsmiljøutvalgets ansvar her? Og ledelsen?

Hilsen Vera verneombud

Svar
Gode spørsmål! Og veldig vanlig problemstilling! Det korte svaret er: ALLE har et ansvar.

Hva krever loven?

Aller først: ordet «Konflikt» er ikke brukt i Arbeidsmiljøloven. Det som står i kapittel 4 er at integritet og verdighet skal ivaretas, og at arbeidsmiljøet skal være «fullt forsvarlig». Arbeidstaker skal ikke utsettes for trakassering, herunder seksuell trakassering, eller annen utilbørlig opptreden.… som har som formål eller virkning å være krenkende, skremmende, fiendtlige, nedverdigende eller ydmykende. Arbeidstaker skal, så langt det er mulig, beskyttes mot vold, trusler og uheldige belastninger som følge av kontakt med andre. Det er altså de mer alvorlige tilfellene som er beskyttet av loven. «Vanlig konflikt» vil allikevel komme som et avvik fra «fullt forsvarlig» arbeidsmiljø. Her har både verneombud, AMU og ledelsen hvert sitt ansvar.

VERNEOMBUDETS ansvar

Verneombudets ansvar ved konflikter er først og fremst å varsle arbeidsgiver om kritikkverdige forhold og delta og følge opp prosesser som kan påvirke arbeidsmiljøet. Verneombudet skal ikke ta parti eller megle, men heller sikre at virksomheten har gode rutiner for konflikthåndtering og at disse følges. Verneombudet kan generelt bidra med råd og innspill i HMS-arbeidet.
Konkret, ved konflikter kan verneombudet:

• Varsle arbeidsgiver
Hvis en konflikt medfører fare for arbeidsmiljøet eller helsen, skal verneombudet varsle arbeidsgiver for å sikre tiltak.

• Påse at rutiner følges
Verneombudet skal sjekke at det finnes og følges interne rutiner for å håndtere konflikter og dårlig psykososialt arbeidsmiljø. Har man ikke slike rutiner, bør de utarbeides.

• Bidra med råd og innspill
De kan gi råd til arbeidsgiver om forbedringstiltak for å forebygge og håndtere konflikter.

• Være en kontaktperson
Verneombudet fungerer som en kanal for de ansatte for å melde fra om forhold som kan skade arbeidsmiljøet.

• Delta i prosesser
De skal tas med på råd og involveres når tiltak planlegges som kan ha betydning for arbeidsmiljøet, noe som også inkluderer håndtering av psykososiale konflikter.

Les hele artikkelen på medlemssidene. Du finner den under Fagstoff.